Prima definiamo cosa serve. Poi andiamo a farlo.
Ogni incarico parte da una situazione diversa. Un cliente può aver bisogno di trovare un fornitore. Un altro può averne già trovato uno. Un altro ancora può avere la merce pronta e volerla soltanto controllare. Partiamo dal problema reale e definiamo esattamente cosa deve fare VRK Solutions.
Sai cosa succede prima ancora di iniziare.
Un processo semplice.
Nessun percorso complicato. Prima capiamo cosa serve, poi definiamo il lavoro e solo dopo iniziamo.
Non devi sapere già quale servizio ti serve.
Compili il form e ci racconti quello che sta succedendo. Puoi essere all’inizio del progetto, avere già trovato una fabbrica oppure avere una produzione già avviata. Più informazioni abbiamo, più semplice sarà capire se possiamo essere utili.
Prima di parlare di lavoro, capiamo se esiste compatibilità.
Se il progetto sembra compatibile con ciò che facciamo, fissiamo una breve call gratuita. La call serve a capire meglio la situazione, non a iniziare gratuitamente il lavoro operativo.
Prima di iniziare deve essere chiaro dove comincia e dove finisce il nostro lavoro.
Dopo aver compreso la situazione definiamo esattamente cosa deve fare VRK Solutions. Lo scope evita aspettative vaghe e incomprensioni.
Ricerca di più produttori compatibili e confronto delle alternative.
Visita e verifica completa di un supplier già individuato.
Monitoraggio della produzione + Quality Control finale.
Visita singola in fabbrica con videochiamata.
Valutazione della fattibilità di una produzione in Pakistan.
Nessuna attività operativa parte senza una proposta chiara.
Dopo la call prepariamo una proposta che descrive il lavoro prima che il cliente debba prendere qualsiasi impegno operativo.
Cosa farà VRK
Le attività previste nell’incarico.
Come lavoreremo
Metodo e modalità operative.
Cosa serve dal cliente
Specifiche, documentazione, sample o altre informazioni.
Cosa riceverai
Report, foto, video, checklist o altri deliverable.
Tempistiche
Quando è possibile indicarle realisticamente.
Fee
Il costo dell’incarico.
Dopo l’approvazione iniziamo a lavorare.
Una volta approvati proposta, termini e compenso, avviamo esclusivamente le attività previste nello scope. Non tutti i progetti seguono la stessa sequenza.
Non devi rincorrerci per sapere cosa sta succedendo.
Durante l’incarico comunichiamo gli sviluppi rilevanti. Non vogliamo riempire il cliente di messaggi inutili. Vogliamo che abbia le informazioni necessarie quando servono.
Se troviamo qualcosa che non va, non aspettiamo la fine del progetto.
Quando emerge una criticità importante cerchiamo prima di capire esattamente cosa stia succedendo. Se continuare il processo può aggravare il problema, possiamo chiedere una sospensione temporanea e coinvolgere immediatamente il cliente.
Quando una verifica è importante, deve lasciare una traccia.
Il livello di documentazione dipende dall’incarico. Un quality control non richiede lo stesso tipo di report di una supplier research. Il reporting deve essere utile, non fatto soltanto per riempire documenti.
Fotografie
Dettagli rilevanti di fabbrica, prodotto e processo.
Video
Per mostrare aspetti difficili da spiegare soltanto a parole.
Checklist
Verifiche strutturate in base allo scope.
Report scritto
Findings, osservazioni e criticità.
Misurazioni
Quando il prodotto richiede controlli dimensionali.
Sample Comparison
Confronto con il riferimento concordato.
Videochiamate
Possibilità di collegarti direttamente dalla fabbrica.
Raccomandazioni
La nostra valutazione quando è prevista dall’incarico.
Noi verifichiamo e consigliamo.
VRK Solutions rappresenta il cliente in Pakistan, ma non sostituisce l’azienda italiana nelle decisioni commerciali importanti.
Finito il lavoro, il supplier rimane tuo.
Una volta completato e pagato l’incarico concordato, il cliente è libero di decidere come gestire il rapporto futuro.
Continuare direttamente
Gestisci autonomamente il rapporto con il supplier.
Chiamarci quando serve
Per esempio per un Quality Control futuro.
Mantenerci nel processo
Per monitoraggio, nuove produzioni o negoziazioni.
Affidarci nuovi progetti
Con lo stesso supplier o con altri produttori.
Il supplier non è nostro cliente.
La relazione commerciale per la merce rimane direttamente tra l’azienda italiana e il produttore. VRK Solutions opera separatamente per conto dell’azienda italiana.
Il cliente conosce la fabbrica
Nessun supplier nascosto dietro VRK Solutions.
Il cliente paga il supplier direttamente
VRK non acquista e rivende la merce.
VRK viene pagata separatamente
Il compenso riguarda il lavoro svolto per il buyer.
Rappresentiamo l’azienda che ci incarica
Il nostro punto di riferimento rimane il cliente italiano.
Il costo viene definito prima dell’inizio dell’incarico.
Non lavoriamo a percentuale sul valore dell’ordine. La proposta contiene una fee fissa costruita sul lavoro richiesto. Le normali attività previste nello scope vengono incluse nella fee concordata. Eventuali richieste straordinarie vengono definite prima di procedere.
Quanto tempo serve?
Dipende dal lavoro. Una visita singola non richiede lo stesso tempo di una ricerca completa di supplier. Una negoziazione non ha le stesse tempistiche di una produzione.
- tempistica prevista;
- passaggi principali;
- eventuali dipendenze;
- elementi che possono rallentare il processo.
Preferiamo una stima realistica a una promessa veloce che non possiamo mantenere.
E se il progetto cambia?
Durante il lavoro possono emergere nuove esigenze. Per esempio, una verifica iniziale può trasformarsi nella necessità di negoziare, controllare un campione o visitare un secondo supplier.
- definiamo la nuova attività;
- aggiorniamo lo scope;
- concordiamo eventuale fee aggiuntiva;
- aggiorniamo eventuali tempistiche.
La flessibilità non deve creare confusione.
Un metodo semplice.
Comunicazione chiara
Se qualcosa è importante, deve essere comprensibile.
Trasparenza
Se vediamo un problema, lo comunichiamo.
Presenza
Quando serve andare sul posto, andiamo sul posto.
Documentazione
Quando un controllo deve essere dimostrato, lo documentiamo.
Pragmatismo
Non aggiungiamo passaggi che non creano valore.
Interesse del cliente
Lavoriamo per l’azienda italiana che ci incarica.
Raccontaci la situazione.
Non devi decidere oggi quale servizio acquistare. Compila il form, spiegaci dove si trova il progetto e cosa vuoi ottenere. Se possiamo essere utili, fissiamo una breve call gratuita. Poi sarai tu a decidere se procedere.